真誠(chéng)服務(wù)用戶 雙星救援保駕護(hù)航
發(fā)布時(shí)間：
2020-03-25
近來，為抗擊疫情，許多醫(yī)務(wù)人員舍小家為大家，日夜奮斗在抗疫一線。雙星服務(wù)人作為用戶車輛的“健康管家”，始終和醫(yī)務(wù)人員同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。
日前，婦產(chǎn)科劉女士要緊急為一名產(chǎn)婦上門進(jìn)行檢查，因疫情期間救護(hù)車任務(wù)繁重，無法派出多余車輛，劉女士只能駕駛私家車前去。但在啟動(dòng)車輛時(shí)，趕著為產(chǎn)婦產(chǎn)檢的她發(fā)現(xiàn)車輛無法正常啟動(dòng)，十分著急，立即撥打了救援電話請(qǐng)求道路救援，雙星客服接到人保系統(tǒng)派工信息后，第一時(shí)間聯(lián)系劉女士，在詳細(xì)詢問了車輛狀況、路面狀況等情況后，立即派出救援師傅。
救援師傅接到消息后第一時(shí)間趕到救援地點(diǎn)，佩帶口罩、手套為劉女士的車進(jìn)行無接觸式搭電救援服務(wù)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)幾分鐘的充電，劉女士的車輛順利啟動(dòng)?？紤]到防疫期間車輛內(nèi)部環(huán)境尤為重要，且劉女士用車頻率較高，救援師傅主動(dòng)對(duì)車輛輪胎進(jìn)行了檢查，并對(duì)車內(nèi)進(jìn)行消毒。劉女士表示，以前只知道雙星是生產(chǎn)輪胎的，輪胎質(zhì)量很好，沒想到雙星還提供道路救援服務(wù)，并且服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、貼心，想用戶所想，急用戶所急，防控措施到位，為如此有溫度的企業(yè)點(diǎn)贊。
疫情期間，為盡可能滿足用戶服務(wù)需求，雙星服務(wù)中心增加了救援師傅值班數(shù)量，確保收到派工信息后第一時(shí)間安排最優(yōu)方案，嚴(yán)格落實(shí)上門服務(wù)的各項(xiàng)要求，為用戶排憂解難。在這場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”中，雙星服務(wù)將繼續(xù)以責(zé)任、行動(dòng)、擔(dān)當(dāng)詮釋服務(wù)人的初心和使命，切實(shí)保障各類出行服務(wù)，為抗擊疫情做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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